Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-09

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Homegym Profi auf homegymprofi.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Sie gilt für den Besuch der Storefront, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben sowie für Anfragen an unseren Kundenservice.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Homegym Profi, Kantstraße 87, 04275 Leipzig, Deutschland, ist die öffentliche Verkaufsmarke dieser Storefront. Das unabhängige Fachgeschäft besteht seit 2018 und bündelt als markenunabhängiger Spezialist Sortimente von SportPlus, BODYMATE und Gorilla Sports für Cardio, Kraft und Regeneration.

Operativ wird die Storefront geführt von der Leipziger Trainingswelten Verwaltungs UG, einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft verantwortet Inhalte, Abläufe und Kundenanliegen im Tagesgeschäft, insbesondere:

• Operative Führung der Storefront inklusive Sortimentspflege und Preissteuerung
• Verantwortung für Serviceorganisation, Qualitätsprozesse und Reklamationsabwicklung
• Umsetzung der hinterlegten Versand-, Rückgabe- und Datenschutzregeln im Tagesgeschäft

Für den Datenschutz bedeutet das: Die Leipziger Trainingswelten Verwaltungs UG bestimmt Zwecke und Mittel der Verarbeitung im operativen Betrieb und setzt die technischen und organisatorischen Abläufe um, während Homegym Profi als Store-Identität gegenüber Kundinnen und Kunden auftritt. Anfragen zum Datenschutz werden zentral erfasst und an den zuständigen Fachbereich für Recht und Datenschutz weitergeleitet.

2. Welche Informationen wir erhalten

2.1 Angaben, die Sie uns direkt geben

Wenn Sie bestellen, ein Konto nutzen, unseren Support kontaktieren oder eine Bewertung und Anfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, zum Beispiel:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, postalische Anschrift, E-Mail-Adresse
• Bestell- und Lieferdaten: bestellte Artikel, Lieferanschrift, Hinweise zur Zustellung, Bestellnummer
• Kommunikationsinhalte: Anliegen, gewünschtes Ergebnis, betroffener Artikel, Nachrichtenverlauf mit dem Support
• Coupon- und Checkout-Angaben: Verwendung des Codes SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel nach den Checkout-Regeln
• Datenschutz- und Vertragsanfragen: Name, Bestellbezug falls vorhanden, konkretes Anliegen mit Zeitraum

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von homegymprofi.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellung
• IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Missbrauchsabwehr notwendiger Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten, Verweildauer, Warenkorb- und Checkout-Status, Fehlermeldungen
• Ungefährer Standort auf Basis technischer Ableitungsdaten, soweit für Versandberechnung und Betrugsprävention erforderlich

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir Vorgangsunterlagen:

• Transaktionsdaten: bestellte Produkte, Preise in EUR, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – Zahlungsart, Zahlungsstatus, Rechnungen
• Versand- und Rückgabevorgänge: Versandvorbereitung, Sendungsstatus, Lieferbestätigung, Rücksendeanträge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
• Garantie- und Reklamationsfälle: Produktdetails, Fehlerbeschreibung, Supportangaben und Abwicklungsschritte nach Produktdetails und Supportangaben
• Support-Tickets: Kategorisierung des Anliegens, Vorgangsnummer, Weiterleitung an den Fachbereich, Statusauskünfte zu Bestellung, Versandvorbereitung und Rücksendeablauf

3. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte, nachvollziehbare Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Coupon-Berechtigung für SAVE15 im Checkout, Zahlungsabwicklung, Versandorganisation und Zustellung
• Kundenservice: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, Erfassung und Kategorisierung von Anliegen, Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich mit Vorgangsnummer, Statusauskünfte und Reklamationsabwicklung
• Qualitätssicherung: Sortimentspflege, Preissteuerung, vergleichbare Servicefakten für Markenvergleich und Kaufberatung, Verbesserung von Inhalten und Abläufen
• Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz vor Betrug, Sicherung der Checkout-Funktion, Fehleranalyse und Systemstabilität
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Aufbewahrung, Bearbeitung von Widerruf, Gewährleistung, Auskunftsersuchen und sonstigen Rechtsanfragen

Marketingmitteilungen senden wir nur, soweit Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• IT- und Hostingdienstleister für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von homegymprofi.shop
• Versand- und Logistikpartner zur Lieferung und für Sendungsauskünfte im Rahmen der Versandrichtwerte
• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal, wie unter Punkt 5 beschrieben
• Support- und Fachbereiche innerhalb der operativen Organisation, einschließlich Eskalation an die Bereichsleitung Kundenservice bei Bedarf
• Berater und Behörden, soweit zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich

Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und im erforderlichen Umfang vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister, die für die sichere Verarbeitung der Zahlungsdaten verantwortlich sind.

Dabei werden zur Autorisierung und Abbuchung in EUR die für die Transaktion erforderlichen Daten wie Name, Bestellbetrag, Bestellnummer und je nach Zahlungsart Karten- bzw. PayPal-Kontodaten an den Zahlungsanbieter übermittelt. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern im Shopsystem, sondern nur Transaktionsreferenzen, Zahlungsstatus und Rechnungsinformationen zur Zuordnung Ihrer Bestellung. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um homegymprofi.shop bereitzustellen und zu verbessern:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit, Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl und Lastverteilung. Ohne diese Funktionen ist der Kaufabschluss nicht möglich.
• Funktionale Cookies: Merken von Sprache, Währung EUR und Präferenzen für vergleichbare Servicefakten und Kaufberatung.
• Statistik-Cookies: Reichweitenmessung und Fehleranalyse auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit eingesetzt.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen und eine erteilte Einwilligung über die Cookie-Einstellungen der Storefront jederzeit anpassen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können einzelne Funktionen, etwa Warenkorb und Checkout mit SAVE15, eingeschränkt sein.

7. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch technische und organisatorische Maßnahmen, die zu Art und Umfang eines spezialisierten Trainingsbedarf-Sortiments passen. Dazu gehören verschlüsselte Übertragung per HTTPS im Checkout und Kundenbereich, Zugriffsbeschränkungen nach Fachbereichen, Vorgangsnummern zur geordneten Bearbeitung, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe sowie regelmäßige Überprüfung von Qualitätsprozessen und Reklamationsabläufen.

Bitte tragen auch Sie zum Schutz bei, indem Sie Zugangsdaten vertraulich behandeln und uns verdächtige Mitteilungen, die sich als homegymprofi.shop ausgeben, an den Support weiterleiten. Beachten Sie, dass wir keine externen offiziellen Domains als diesen Store ausgeben – maßgeblich ist ausschließlich homegymprofi.shop.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist:

• Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen: Aufbewahrung für die Dauer der handels- und steuerrechtlichen Pflichten
• Versand- und Rückgabevorgänge: Aufbewahrung zur Nachweisführung für Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für anschließende Gewährleistungs- und Garantiefragen nach Produktdetails und Supportangaben
• Support-Verläufe: Aufbewahrung für die Bearbeitung und zur Klärung von Folgefragen, danach Löschung oder Anonymisierung
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristige Speicherung zur Sicherstellung des Betriebs, danach Löschung

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder so anonymisiert, dass kein Personenbezug mehr herstellbar ist.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie bestimmen mit, wie wir Ihre Daten verwenden:

• Cookie-Einstellungen im Browser und auf der Storefront anpassen
• Mitteilungen an den Support mit Bestellnummer, betroffenem Artikel, Anliegen und gewünschtem Ergebnis konkretisieren, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können
• Bestellungen prüfen: Versandkosten – 8,00 € Standard, frei ab 45,00 € – sowie SAVE15-Berechtigung werden im Checkout vor Abschluss transparent angezeigt
• Einwilligungen für optionale Verarbeitungen jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird

10. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben im anwendbaren rechtlichen Rahmen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über gespeicherte Daten, Zwecke, Empfänger und Speicherdauer
• Berichtigung unrichtiger Daten, etwa Adress- oder Kontaktdaten
• Löschung und Einschränkung der Verarbeitung, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Datenübertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen Ihrer besonderen Situation
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Zur Bearbeitung prüfen wir Identität und Zuständigkeit und geben eine sachliche Stellungnahme mit Verweis auf die geltenden Regeltexte. Bitte senden Sie Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Datenschutz und Auskunftsersuchen mit Name, Bestellbezug falls vorhanden und konkretem Anliegen mit Zeitraum an unseren Fachbereich für Recht und Datenschutz. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

11. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, die eigenständig Trainingsgeräte für ein komplettes Homegym auswählen und bestellen können. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass uns Daten eines Kindes übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns, damit wir die Daten prüfen und löschen können.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abläufe, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf homegymprofi.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf der Storefront oder per E-Mail auf die Aktualisierung hin.

13. Kontakt für Datenschutz und Support

Allgemeiner Kundensupport per E-Mail: support@homegymprofi.shop – zentrale Erfassung und Verteilung aller Kundenanliegen an die Fachbereiche, Statusauskünfte zu Bestellung, Versandvorbereitung und Rücksendeablauf im Rahmen der hinterlegten Richtwerte. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen und über die hinterlegte Primäradresse bestätigt.

Fachbereich Recht und Datenschutz: recht@homegymprofi.shop – zuständig für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Datenschutz und Auskunftsersuchen. Eskalation an den Beauftragten für Recht und Datenschutz. Bitte geben Sie Bestellnummer und betroffenen Artikel sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis bzw. bei Rechtsanfragen Name, Bestellbezug falls vorhanden und konkretes Anliegen mit Zeitraum an.

Postanschrift Store-Marke: Homegym Profi, Kantstraße 87, 04275 Leipzig, Deutschland. Operative Betreiberin im Hintergrund: Leipziger Trainingswelten Verwaltungs UG.